Chính sách, quy định chung

1. Chính Sách Bán Hàng

1.1 Đặt Hàng

  • Khách hàng có thể đặt bánh qua website, fanpage, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
  • Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, và yêu cầu cụ thể (nếu có) để chúng tôi phục vụ tốt nhất.

1.2 Thanh Toán

  • Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng.
  • Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc theo yêu cầu, quý khách có thể phải đặt cọc trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

2. Chính Sách Giao Hàng

2.1 Phạm Vi Giao Hàng

  • Everydaycake.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực nội thành và ngoại thành. Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khu vực.

2.2 Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng đúng hẹn, tuy nhiên có thể xảy ra một số trường hợp chậm trễ do điều kiện khách quan.

3. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

3.1 Điều Kiện Đổi Trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc có lỗi do phía chúng tôi.
  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.

3.2 Quy Trình Đổi Trả

  • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email, cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm và thực hiện đổi hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

4.1 Thu Thập Thông Tin

  • Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ việc đặt hàng, giao hàng, và chăm sóc khách hàng.

4.2 Sử Dụng Thông Tin

  • Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích liên quan đến giao dịch tại Everydaycake.vn. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của quý khách.

5. Quy Định Chung

5.1 Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay lập tức nếu có bất kỳ vấn đề gì.

5.2 Trách Nhiệm Của Everydaycake.vn

  • Cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng với mô tả và yêu cầu của khách hàng.
  • Đảm bảo giao hàng đúng hẹn và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.

6. Liên Hệ

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Everydaycake.vn!

Hãy tuân thủ các chính sách và quy định chung để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Everydaycake.vn.